Livrare, plata, retur

Livrare si retur

Termene operationale, conditii de livrare, dreptul de retragere din contract si politica de retur.

Aceasta pagina face parte din suprafata publica de conformare pentru checkout-ul MAIB. Clientul trebuie sa o poata consulta usor inainte de plata.

Livrare

Livrarea este disponibila pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicata de client in checkout. Costul de livrare, intervalul estimativ si eventualele exceptii logistice sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare variaza in functie de localitate, disponibilitatea produsului si serviciul de curierat selectat. Termenele estimate sunt indicate in pagina produsului si in confirmarea comenzii.

Clientul este obligat sa verifice exactitatea datelor de livrare inainte de confirmarea comenzii. Orice modificare de adresa ulterioara comenzii se comunica la cinstitmoldova@gmail.com.

Achitare

Plata online este procesata prin MAIB e-commerce. Datele cardului sunt introduse exclusiv in pagina securizata MAIB — aplicatia nu proceseaza si nu stocheaza datele cardului. Confirmarea reala a platii este efectuata prin callback securizat server-to-server.

Este disponibila si plata la livrare (ramburs), cu achitarea sumei integrale catre curier la momentul primirii coletului.

Preturile sunt afisate in lei moldovenesti (MDL), cu TVA inclus acolo unde este aplicabil.

Dreptul de retragere din contract — 14 zile

In conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fara indicarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie sa ne comunice decizia sa printr-o declaratie clara transmisa la cinstitmoldova@gmail.com sau prin formularul de retragere de mai jos, inainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsul se returneaza in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, in starea initiala, cu toate accesoriile si documentele incluse. Costul returului este suportat de consumator, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat eronat.

Rambursarea se efectueaza in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati despre decizia de retragere, dupa receptionarea produsului sau a dovezii de expediere.

Produse exceptate de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica pentru:

  • Produse confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar;
  • Produse care se pot deteriora rapid sau cu durata de valabilitate scurta;
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca sigiliul a fost rupt dupa livrare;
  • Suporturi de stocare sigilate (software, jocuri, muzica) al caror sigiliu a fost rupt dupa livrare.

Formular standard de retragere din contract

Puteti folosi formularul de mai jos sau orice alta declaratie clara scrisa, transmisa la cinstitmoldova@gmail.com.

Catre: CINSTIT GRUP S.R.L.
Email: cinstitmoldova@gmail.com

Prin prezenta, eu/noi (*) va notificam retragerea mea/noastre (*) din contractul de vanzare al urmatoarelor bunuri (*):

Produsele comandate: _______________________

Comandate la data (*): _______________________

Primite la data (*): _______________________

Numele consumatorului/consumatorilor: _______________________

Adresa consumatorului/consumatorilor: _______________________

Semnatura consumatorului/consumatorilor (numai pentru notificare pe hartie):

Data: _______________________

(*) Se taie mentiunea inutila.

Garantie legala

Produsele noi beneficiaza de garantie legala de conformitate de minimum 2 ani de la data livrarii, conform Legii nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor. In caz de neconformitate constatata in termen, clientul are dreptul la reparare, inlocuire sau rambursare.

Cererile de garantie se adreseaza la cinstitmoldova@gmail.com sau +37360071032, cu indicarea numarului comenzii si descrierea defectului.