Termeni si Conditii

Website-ul Cinstit este operat de CINSTIT GRUP S.R.L., IDNO 1025600015330, cu adresa juridica Bd. Moscova 14, ap. 15, mun. Chişinău.

Prin plasarea unei comenzi sau initierea platii online, clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentii termeni si conditii in integralitatea lor.

Prezentii termeni sunt guvernati de legislatia Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor si Legea nr. 284/2004 privind comertul electronic.

Plasarea comenzii se face prin cosul de cumparaturi, completarea datelor de contact si de livrare si confirmarea comenzii in checkout. Comanda este considerata acceptata dupa confirmarea platii si validarea interna a stocului.

Plata online cu cardul este procesata prin MAIB e-commerce. Datele cardului sunt introduse exclusiv in pagina securizata MAIB — aplicatia nu stocheaza datele cardului. Confirmarea finala a platii este facuta prin callback securizat server-to-server.

Preturile sunt afisate in lei moldovenesti (MDL), cu TVA inclus acolo unde este aplicabil. Costul total al comenzii, inclusiv livrarea, este afisat inainte de confirmarea platii.

Livrarea este efectuata pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicata de client in checkout sau selectata din adresele salvate in cont.

Programul standard de suport si procesare este 09:00 - 18:00. Termenul estimativ de livrare poate varia in functie de localitate, disponibilitatea produselor si curier.

Clientul are obligatia de a verifica exactitatea datelor de livrare inainte de finalizarea comenzii. Informatii complete in pagina Livrare si retur.

In conformitate cu Legea nr. 105/2003, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a indica un motiv. Procedura completa, produsele exceptate si formularul standard de retragere sunt disponibile in pagina Livrare si retur.

Rambursarea pentru retrageri valide se efectueaza in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, dupa receptionarea produsului sau dovezii de expediere.

Produsele noi beneficiaza de garantie legala de conformitate de minimum 2 ani de la data livrarii, conform legislatiei Republicii Moldova. In caz de neconformitate, clientul are dreptul la reparare, inlocuire sau rambursare.

Datele colectate in procesul de comanda sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienti si prevenirea fraudelor, in conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, stergere, portabilitate si opozitie privind datele sale. Informatii complete in Politica de confidentialitate.

Platforma nu trebuie folosita pentru comercializarea produselor sau serviciilor interzise de regulile MAIB si ale sistemelor internationale de plata, inclusiv jocuri de noroc, produse din tutun, droguri, medicamente interzise, escorta, materiale pornografice sau alte activitati ilicite.

In cazul unui litigiu, clientul este incurajat sa contacteze mai intai serviciul de suport la cinstitmoldova@gmail.com sau +37360071032. Ne angajam sa raspundem in termen de 5 zile lucratoare.

Consumatorii pot sesiza Agentia pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei (APCSP) din Republica Moldova, cu sediul la str. Vasile Alecsandri 78, Chisinau, tel. 022 27 47 01, email: consumator@apcsp.md.

Litigiile nesolutionate amiabil sunt de competenta instantelor judecatoresti din Republica Moldova, conform legislatiei in vigoare.

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia Republicii Moldova. Comerciantul isi rezerva dreptul de a modifica termenii cu notificarea prealabila a clientilor prin afisare pe website.

Denumire juridica: CINSTIT GRUP S.R.L.

IDNO: 1025600015330

Adresa juridica: Bd. Moscova 14, ap. 15, mun. Chişinău

Email: cinstitmoldova@gmail.com

Telefon: +37360071032